销售模式要通过逆向思维来获得 核心是真诚尊重自己的每一个客户


许多新入行的销售员最容易犯的错误,就是不知道如何去尊重每一个客户、甄别潜在客户、珍惜老客户,对于每一个销售员来说,客户都是至关重要的元素,或多或少都将决定着销售员的收益多少,尤其现在的互联网时代,你的用户越多,你的业绩就越多。

做销售的人在市场中会遇到形形色色的人,人与人之间的关系是相互的,作为销售员要把每个客户当做自己的朋友、亲人,才能赢得客户的尊重和信任,很多时候,销售模式都是通过逆向思维来获得的,站在客户的角度看一下,客户需要的是什么?那么你就很容易能谈成合作。

1.jpg 在这个用户为王的时代,销售员该如何来获得客户呢?

在这个用户为王的时代,销售员该如何来获得客户呢?

尊重每一个客户

每个人都需要被尊重,只有你尊重客户,对方才会以同样的态度对你,在尊重他人的同时,也在尊重自己,一位优秀的销售员,总能从客户的角度出发考虑问题,对客户负责,让客户放心购买产品,也只有这样,客户才可能不断与你合作。

作为一名销售员,只有对客户负责,关心、体谅他,让客户看出你是一个值得交往的朋友,客户才能把你当成自己的朋友,促使彼此之间的关系更加亲密,这样才能有把握抓住机会,把每一位客户当成你今天的最后一位客户,对客户负责要注意以下细节:诚实对待客户,不能欺骗客户,帮助客户选择最适合他的产品,而不是最贵的,也不是你提成最高的产品,与客户合作要有双赢的理念,即客户赚到钱,你才能赚到钱,尽你最大的限度帮助客户实现其所想。

当然,销售员尊重和认同客户并不是阿谀献媚,而是一种发自内心的体贴和关怀,是一种内涵和教养,在市场中会遇到很多客户是故意刁难销售员,在面对这样的情况,销售员没有必要一味地谈尊重,适当的回击会有更好的效果。

学会甄别潜在客户

潜在客户是指对销售人员推销的产品有需求同时又具有购买能力的客户,潜在客户是销售人员未来的财富,销售人员对潜在客户的需求了解得越透彻,就能够越早获得销售收益,只有真正的把潜在客户最内心深处的需求点挖掘出来,灌输到你的产品中去,把价值放大再放大,就可以促使客人下单,具体要想清楚,你的产品能满足什么潜在客户的什么渴望(渴望),是怎么满足的(方法),有哪些成功案例(案例),现在的成交主张是什么(主张)等。

无论是获取潜在客户,还是吸引他们主动购买,都必须先想清楚你的目标客户是谁,他们渴望什么,我的产品是怎么满足他的渴望的,唯有如此,你才有机会获取潜在客户……吸引他们主动购买,同时,销售人员应具有足够机智灵活的头脑,只有这样在甄别潜在客户时才能更好地提出问题,比如说,如果对方对你提出的问题表示愤怒并且拒绝回答时,这对你来说应该是一个应给予足够重视的警报信号,这说明对方并没有十足的诚意和你完成这笔交易,并且他们根本就不愿意向你提供有关这方面的信息。

一定做好回头客的生意

有些销售人员每天都忙于开发新客户,但业绩却不见好转,一些销售人员并没有那样“勤劳”地开发新客户,却好像有做不完的生意,这是因为一般的销售人员忽略了回头客,回头客已购买过销售的商品,并且与销售人员建立了信任和友好的关系,开发一个新客户的成本越来越高了,而维护一个回头客的成本是非常低廉的,所以,我们在做好前端销售的时候,一定要设计好后端的服务链(再次消费),可在客人第一次购买的时候给些特别的赠品,鼓励他再次的购买,

让客户满意就是一种永久的广告,不但客户自己会再来光顾,还会把他的朋友、亲人带来,使销售人员的产品和人品被更多的人所接受和宣传,只要产品质量没有问题,在加上产品价值的包装,客人使用的满意,内心得到满足了,自然很容易推荐给身边的朋友。

服务好一个客人以后,销售员可以通过鼓励、奖励等特殊方式来引导他推荐身边的朋友进来,物以类聚,人以群分,能购买我们产品使用满意的,必然他身边的朋友也是合适的,所以,销售人员不一定要去开发新客户,做好回头客的生意,也是一种有效的办法。

总之,产品好不好,市场说了算,品牌好不好,客户认可才行!销售员要真诚尊重自己的每一个客户,学会甄别潜在客户,一定做好老客户的生意,这样才可能为你带来无穷的价值。

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