营销与销售的区别


销售是射杀静态个体目标;营销是培养动态整体氛围,看到的不止一个顾客,而是整个市场的顾客!

营销队伍中的"兵、将、帅"

  1. 兵:下等兵见客户,只谈产品,这是推销;普通兵以谈产品为主,聊生活为辅,是销售;上等兵以沟通生活为主,介绍产品为辅,这是产品营销;
  2. 将:与顾客以事业和生活沟通为主,亦师亦友,是关系营销;
  3. 帅,与顾客沟通人生观、价值观,能尊重顾客,顾客感动感恩,这是赢销。

营销与销售的区别

  1. 销售是射杀一只静坐不动的鸭子,若没射准,鸭子有可能就飞了;营销是在地上撒谷子,把鸭子引过来,再用胶水把鸭掌粘住;
  2. 销售是射杀静态个体目标;营销是培养动态整体氛围,看到的不止一个顾客,而是整个市场的顾客!

营销80/20的神奇定律

  1. 销售员第一印象80%来自衣表,20%来自产品;
  2. 80%的利润来自于20%的顾客;
  3. 80%的顾客嫌价格高,20%的顾客认同产品价格;
  4. 80%的顾客拒绝20%的客户接受;
  5. 80%的时间是工作,20%的时间是休息;
  6. 成交的80%来自沟通,20%来自产品本身。

销售顶尖人员的7个小习惯

  1. 不要说尖酸刻薄的话;
  2. 牢记顾客的名字;养成翻看会员档案的习惯;
  3. 尝试着跟你讨厌的人交往;
  4. 一定要尊重顾客的隐私;
  5. 很多人在一起的时候,当你与其中某个人交谈,请不要无视其他人存在;
  6. 勇于认错,诚信待人;
  7. 以谦卑的姿态面对身边的每一个人。

顶级销售人员的6个人格特质

  1. 主动积极,永不放弃,提高成功机率;
  2. 同理心,察觉客户没说出口的需求;
  3. 正向思考,挫折复原力强,修正再出发;
  4. 守纪律,做好简单的小事,累积成卓越;
  5. 听多于说,先听后说,提出对的问题;
  6. 说真话,重承诺,不说谎,不夸张。

新4P营销 

  1. 人格化营销(People)旨在让产品和服务以人为本;
  2. 自豪感营销(Pride)是让消费者对营销的产品和服务一见钟情;
  3. 公众化营销(Public)不惧裸销,不避透视,不怕跑光、公开、透明、开放和诚信的沟通渠道营销;
  4. 力量型营销(Power)形成一个强大的磁场,形成有效引导和影响的营销力量。

销售的八个更重要

  1. 找到顾客重要,找准顾客更重要;
  2. 了解产品重要,了解需求更重要;
  3. 搞清价格重要,搞清价值更重要;
  4. 融入团队重要,融入顾客更重要;
  5. 口勤腿勤重要,心勤脑勤更重要;
  6. 获得认可重要,获得信任更重要;
  7. 达成合作重要,持续合作更重要;
  8. 卓越销售重要,不需销售更重要。

成功销售的7个关键能力

  1. Study学习能力;
  2. Understand观察能力和理解能力;
  3. Communicate沟通能力;
  4. Confidence坚定的信念;
  5. Ethics品德能力;
  6. Selection选择;
  7. Solid Result业绩能力。

业绩猛增的5类销售人员

  1. 导师型:靠智慧吃饭的带队者;
  2. 斗士型:喜欢交谈、擅长外交,喜欢与销售并肩作战;
  3. 警官型:有极高的忠诚度;
  4. 自信型:没有“不可能”;
  5. 事必躬亲型:有强烈的责任感。

销售三境界

  1. 围人:能将顾客围住,并死缠烂打,初步具备接近顾客、推介购买的能力;
  2. 维人:建立长期稳定的关系,不是简单的买卖关系,而是朋友、伙伴关系;
  3. 为人:不只是把产品卖出去,同时把自己也销售出去。

乐观销售更容易接近和打动顾客

  1. 乐观的人发现工作和生活中的真善美,到哪里都是“阳光使者”;
  2. 销售就是信心的传递和信念的转移;
  3. 乐观的销售让顾客获得快乐的消费体验,更容易跟你交往和敞开心扉;
  4. 乐观的销售更能战胜挫折,发现事物积极一面。


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